Su opinión:
Dice di noi,
Alessia Iacuzzi

Ho effettuato diversi ordini (ufficio e casa) e mi sono sempre tr...

Derecho de desistimiento

 

RETIRO
Nuestra empresa ofrece a sus clientes la garantía "satisfecho o reembolsado". Si usted no está satisfecho con la mercancía recibida, usted puede enviar de vuelta, como es requerido por la legislación vigente (D. Lgs.n°206/2005 ) dentro de los 14 días hábiles desde la recepción.


Procedimiento:
1. Enviar una carta certificada a/R dentro de los 14 días a partir de la recepción de la mercancía en la dirección: Tts (Silamp), a Través de Martinelli 57A ,20030 Senago, Milano (MI)
contiene:
Escrita y firmada de la declaración de voluntad de ejercer el derecho de desistimiento indicando el código del/los artículo/s para las que se solicita el retiro;
 
2. Usted recibirá un email de confirmación de nuestros operadores, después de lo cual se procederá con la devolución de la mercancía.

Los productos deben ser devueltos intactos, puesto en su embalaje original, completo en todas sus partes (caja, certificados, etiquetas, etc.) y con el embalaje externo adecuado cuidadosamente sellados.

Los costos de transporte para las devoluciones son la responsabilidad del comprador.

Si el producto es devuelto a nosotros no cumple con los puntos enumerados anteriormente será reembolsado en su medida parcial, en nuestra única discreción, de conformidad con las condiciones de desgaste del producto,el embalaje y el contenido de la caja

Por ejercer el derecho de desistimiento, usted puede elegir entre uno de los siguientes
- sustitución de los bienes
- devolución del dinero, y sólo a través de métodos rastreables, el reembolso de las preocupaciones del precio del producto y se hará dentro de los 3 días de la recepción de la mercancía devuelta, sujeto a la previa verificación de la integridad.

En todos los casos de devolución de los bienes, los gastos de transporte corren por cuenta del Cliente. En el caso de devolución de productos defectuosos en garantía, los costes de entrega para el producto de reemplazo a nuestra costa.
 
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo D. Lgs.n°206/2005 sobre la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, el Consumidor tiene derecho a desistir de la venta a distancia de contrato, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días desde el día de recepción del Producto físico.
Para los contratos a distancia significa que el comprador y el vendedor no están físicamente presentes en el momento de la entrega de la mercancía. Todos los artículos de la tienda no están cubiertos en la venta a distancia o de pedido por correo, porque el comprador tiene el poder y el derecho de inspeccionar los bienes antes de la venta.
El Derecho de desistimiento debe ser ejercitados mediante el envío dentro del plazo anteriormente mencionado, bajo pena de caducidad, en una comunicación escrita por carta certificada con acuse de recibo (A/R) que expresan el deseo de rescindir el contrato.
Esta comunicación debe ser dirigida a
:
TTS srl (Silamp) a Través de Martinelli 57A Senago 20030 Milano
La comunicación puede ser enviada, dentro del mismo plazo, por e-mail,fax o telegrama, siempre que se confirmen por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes.
Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá proporcionar a Sus propias expensas a devolver los bienes y la INTEGRA NO se UTILIZA (en su embalaje original) y LLENO DE SELLOS de la ORIGINAL (cerrado y no se ha alterado) donde es proporcionada por el fabricante o por el distribuidor.
La devolución del producto deberá ocurrir a más tardar en el plazo de 10 días hábiles en el domicilio del Vendedor y entregados durante las horas y días de apertura al Público.
En ningún caso será accettatati productos y paquetes en efectivo o en puerto asignado.
En caso de duda sobre la integridad del producto devuelto, el Vendedor se reserva el derecho de hacer una verificación en el funcionamiento del producto a través de un Centro de Servicio Autorizado.
Si el derecho de desistimiento " fue ejercida de conformidad con las instrucciones, el Vendedor reembolsará gratis el importe pagado por la compra del producto dentro de un período de 30 días a partir de la fecha en que el Vendedor se dio cuenta de que el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor.

El Derecho de desistimiento no puede ser ejercido por los contratos:
1) la provisión de bienes y servicios cuyo precio y ligada a las fluctuaciones en los mercados financieros que el proveedor y' en el control.
2) el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3) el suministro de productos audiovisuales o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el Consumidor.
4) los productos que no están disponibles desde el proveedor en el momento de realizar el pedido en línea y comprar en el orden específico de los Consumidores.
5) los productos con evidentes signos de desgaste o uso que no se permite la reventa de los productos a otros Clientes

El Vendedor se reserva el derecho a la demanda de otros artículos no relacionados con las categorías mencionadas arriba, la renuncia expresa al derecho de desistimiento por parte del Cliente antes de la conclusión del contrato de compra.
El derecho de desistimiento es ejercida sólo por los Clientes, los consumidores que compran con un recibo.
Los clientes que compran con una factura utilizando un número de IVA no puede ejercer el Derecho de desistimiento, como la compra del producto se incluye en la actividad profesional, y esta ley sólo se aplica a los no-usuarios profesionales.